1. Відповідальна особа
Zahnkompetenzzentrum Dr. med. dent. M.Sc. Sandro Strößner + Team, Leopold-Kell-Straße 25, 06667 Weißenfels, телефон 03443 339 65 54, електронна пошта kontakt@zahnarzt-weissenfels.com. Відповідальним у розумінні DSGVO є Dr. med. dent. M.Sc. Sandro Strößner.
2. Найважливіше коротко
- Ми не використовуємо файли cookie для аналітики чи реклами і не підключаємо рекламні мережі.
- При відкритті сторінки наш хостинг-провайдер обробляє технічно необхідні дані доступу (лог-файли сервера).
- Наш аналіз охоплення працює без файлів cookie та без збереження Вашої IP-адреси (лише щоденно змінюваний, необоротний ідентифікатор).
- Онлайн-запис на прийом і онлайн-реєстратура (Dr. Flex) є постійною частиною сайту; календар і чат відкриваються лише тоді, коли Ви їх викликаєте.
- Через WhatsApp Ви можете зв'язатися з нами, якщо самі відкриєте посилання на WhatsApp або відскануєте QR-код; вебсайт для цього заздалегідь нічого не завантажує з WhatsApp.
- Карти, відео та шрифти не завантажуються від сторонніх постачальників: відео розміщені на нашому сервері, шрифти — на нашому власному домені zahnkompetenzzentrum.de, а посилання на карти ведуть до картографічного сервісу лише після Вашого кліку.
3. Хостинг і лог-файли сервера
Цей вебсайт розміщується на хостингу ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (договір про обробку даних за дорученням відповідно до ст. 28 DSGVO, розташування сервера — Німеччина). При кожному зверненні автоматично зберігаються в лог-файлах IP-адреса, дата й час, відвідана сторінка, обсяг переданих даних, referrer, браузер та операційна система. Правова підстава — ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (безпечна та стабільна робота). Лог-файли видаляються щонайпізніше через 7 днів.
4. Вимірювання охоплення без файлів cookie
Щоб дізнатися, які сторінки читають і чи технічно справно працює вебсайт, ми використовуємо власний метод вимірювання (скрипт stats.js з нашого домену zahnkompetenzzentrum.de, аналіз на нашому сервері). Він не встановлює файлів cookie і не зберігає IP-адреси; з IP-адреси та ідентифікатора браузера формується лише щоденно змінюване хеш-значення, яке неможливо обернути назад. Фіксуються: відвідана сторінка, джерело переходу, тип пристрою, мова браузера, ширина вікна, глибина прокручування (25/50/75/100 %), тривалість перебування, технічні показники завантаження (LCP, CLS, INP), кліки на кнопках запису на прийом і телефонного дзвінка (текст напису, максимум 60 символів, та ділянка сторінки, наприклад верхній або нижній колонтитул), а також такі події, як запуск відео, відкриття довідки про знак якості, початок і завершення роботи калькулятора вартості імплантатів або самотесту (лише назва події та обрана варіація — без введених даних і результатів), кроки онлайн-запису на прийом (відкрито, надіслано, підтверджено — без змісту) і кліки на зовнішні посилання (лише цільовий домен). Якщо Ви переходите з одного з наших оголошень Google, ми додатково фіксуємо ідентифікатори оголошення із цільової адреси (кампанія, група оголошень, мережа) — без пошукового запиту, без ідентифікатора кліку від Google і без відомостей про Вашу особу; якщо Ви переходите за посиланням на вебсайт із нашого бізнес-профілю Google або з наших порталів для громадян, фіксується лише позначка джерела («gbp» або «portal»). Крім того, підраховується, чи було показано повідомлення про файли cookie, чи було воно справді видимим на Вашому екрані (блокувальник вмісту може його приховати) і як Ви в ньому вирішили — «Прийняти», «Відхилити», закрити або взагалі не вирішили до переходу на іншу сторінку; зберігається з цього лише назва події з її категорією — як і при кожному перегляді сторінки, зі щоденно змінюваним коротким кодом і без файлів cookie; ми аналізуємо ці дані лише в узагальненому вигляді, щоб побачити, чи повідомлення взагалі доходить до Вас у читабельному вигляді. Ми не поєднуємо дані лічильника з даними запису на прийом чи іншими даними пацієнтів, а необроблені дані лічильника видаляються через 14 місяців. Сигнали «Do Not Track» і «Global Privacy Control» Вашого браузера враховуються. Правова підстава: ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO; згода відповідно до § 25 TDDDG не потрібна, оскільки на Вашому пристрої не зберігається і не зчитується жодна інформація, що виходить за межі технічно необхідного.
5. Онлайн-запис на прийом і онлайн-реєстратура (Dr. Flex)
Постачальник послуги: Dr. Flex GmbH, Stresemannstraße 21, 10963 Berlin. Dr. Flex забезпечує роботу нашого онлайн-бронювання прийомів та онлайн-рецепції (чат-асистента для запитів щодо запису та звернень) і діє для нас як обробник даних за дорученням (договір відповідно до ст. 28 DSGVO). Цей модуль завантажується вже після побудови сторінки; при цьому Ваша IP-адреса передається до Dr. Flex (ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO — забезпечення функції запису та зв'язку; § 25 абз. 2 № 2 TDDDG). Календар запису та чат-асистент відкриваються лише тоді, коли Ви натискаєте на них. Дані, які Ви там вводите (наприклад, ім'я, контактні дані, суть звернення), передаються для опрацювання до Dr. Flex і до нашої практики (ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO; у разі надання відомостей про здоров'я — ст. 9 абз. 2 літ. h DSGVO у поєднанні з § 22 BDSG). Будь ласка, вказуйте там лише ту інформацію, яка необхідна для Вашого звернення. Онлайн-рецепція — це чат-асистент на основі штучного інтелекту (Dr. Flex «Web AI»): введені Вами дані обробляються автоматично, щоб передати Ваше звернення до практики; рішення щодо лікування штучний інтелект не приймає, і Ви завжди можете натомість зателефонувати. Будь ласка, не передавайте через чат результати обстежень, рентгенівські знімки чи інші чутливі дані про здоров'я; «запит щодо результатів обстеження» в чаті лише передає Ваше звернення до практики. Політика конфіденційності постачальника послуги: dr-flex.de/datenschutz.
6. Відгуки Google
На сайті ми показуємо кількість і середню оцінку наших відгуків Google із датою актуальності. Ці значення наш сервер регулярно запитує у Google і видає їх із кешу — Ваш браузер при цьому не встановлює жодного з'єднання з Google. Самі відгуки публікуються та перевіряються Google згідно з його правилами; ми не маємо на це впливу. Посилання на кількість оцінок веде до бізнес-профілю Google.
7. Встановлення контакту
Якщо Ви звертаєтеся до нас електронною поштою або телефоном, ми обробляємо Ваші дані для опрацювання запиту (ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO, у разі відомостей про здоров'я — ст. 9 абз. 2 літ. h DSGVO у поєднанні з § 22 BDSG). Будь ласка, не надсилайте нам результати обстежень чи рентгенівські знімки незашифрованою електронною поштою; ми охоче підкажемо Вам безпечний спосіб передавання. Запити, надіслані електронною поштою, ми видаляємо не пізніше ніж через шість місяців після остаточного опрацювання, якщо відсутні законні обов'язки щодо зберігання (наприклад, для медичної документації).
7a. Друга думка: завантажити план витрат
На сторінці «Друга думка» Ви можете завантажити план лікування та витрат (PDF, JPG, PNG) і вказати контактні дані. Ці дані та файл передаються через зашифроване з'єднання на наш вебсервер і звідти одразу пересилаються електронним листом на поштову скриньку нашої практики kontakt@zahnarzt-weissenfels.com; на вебсервері нічого не зберігається. Правовою підставою є Ваша згода (ст. 6 абз. 1 літ. a та ст. 9 абз. 2 літ. a DSGVO), яку Ви надаєте надсиланням і можете будь-коли відкликати з дією на майбутнє. Передача електронної пошти захищена транспортним шифруванням (TLS); наскрізне шифрування не застосовується. Ми використовуємо документи виключно для підготовки другої думки та видаляємо їх, щойно вони більше не потрібні для цього, щонайпізніше через шість місяців після надходження, якщо лікування не розпочинається. Для захисту від зловживань сервер перевіряє тип і розмір файлу та обмежує кількість надсилань на годину; для цього незворотне контрольне значення, обчислене з Вашої IP-адреси, зберігається у тимчасовій пам'яті щонайбільше одну годину.
7b. Помічник після лікування (сповіщення)
Помічник після лікування працює на нашому сервісному домені zahnkompetenzzentrum.de. Якщо Ви активуєте його там, Ваш браузер створює псевдонімну push-підписку (випадкову адресу push-сервісу Вашого браузера), яка разом з обраним втручанням і датою зберігається на нашому сервері, щоб ми могли надсилати Вам підказки протягом до 14 днів. Ваше ім'я не зберігається; зберігаються лише обране втручання з датою. І те, й інше автоматично видаляється через сім днів після завершення роботи помічника. Подробиці наведено в Політиці конфіденційності zahnkompetenzzentrum.de; відписатися від помічника Ви можете будь-коли на сторінці помічника або в налаштуваннях Вашого браузера.
7c. Спілкування через WhatsApp
Ви можете написати нам у WhatsApp — через посилання на WhatsApp і QR-коди на цьому вебсайті або безпосередньо на номер телефону нашої практики. Сам вебсайт для цього нічого не завантажує з WhatsApp: лише коли Ви відкриваєте посилання на WhatsApp або скануєте QR-код, Ви переходите до WhatsApp; від цього моменту додатково діють положення про захист даних WhatsApp.
Для обміну повідомленнями ми використовуємо комунікаційну платформу для медичних практик Roger компанії Sanos Group AG, Industriestrasse 44, 8304 Wallisellen, Швейцарія. Roger підключає наш обліковий запис WhatsApp Business через офіційний WhatsApp Business API; технічним провайдером для цього є 360dialog GmbH, Torstraße 61, 10119 Berlin, яка, за даними постачальника, зберігає повідомлення в Німеччині. З Sanos Group AG укладено договір про обробку даних за дорученням відповідно до ст. 28 DSGVO; щодо Швейцарії Єврокомісія встановила адекватний рівень захисту даних (ст. 45 DSGVO). Sanos Group AG діє як обробник даних за дорученням відповідальної особи (контролера) і залучає виключно субобробників, яких попередньо схвалила відповідальна особа (контролер). Про кожне заплановане залучення або зміну субобробника Roger письмово інформує сторону договору заздалегідь — щонайменше за тридцять (30) днів.
Якщо Ви пишете нам, ми обробляємо Ваш номер телефону, ім'я Вашого профілю в WhatsApp і зміст Ваших повідомлень, щоб опрацювати Ваше звернення (ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO; у разі відомостей про здоров'я — ст. 9 абз. 2 літ. h DSGVO у поєднанні з § 22 BDSG). Ми видаляємо повідомлення, щойно вони більше не потрібні для цієї мети, якщо відсутні законні обов'язки щодо зберігання (наприклад, для медичної документації). Самим застосунком керує WhatsApp Ireland Limited, Ірландія; ця компанія як самостійна відповідальна особа (контролер) обробляє, зокрема, дані про з'єднання та використання і при цьому може передавати дані також до США. Будь ласка, пишіть нам лише те, що необхідно для Вашого звернення, і не використовуйте WhatsApp у невідкладних ситуаціях: повідомлення ми читаємо в години прийому. Якщо Ви не бажаєте користуватися WhatsApp, Ви так само можете зв'язатися з нами телефоном, електронною поштою або через онлайн-запис на прийом.
Наше вимірювання відвідуваності враховує клік на кнопку WhatsApp так само, як клік на кнопку телефону чи запису на прийом, — лише з назвою події та написом на кнопці, без змісту.
8. Зовнішні посилання та картографічні сервіси
Посилання на Google Maps, Apple Карти, Instagram, сторінку кар'єри чи фахові товариства відкривають відповідний сайт постачальника лише після Вашого кліку. З цього моменту діє політика конфіденційності відповідного постачальника.
9. Ваші права
Ви маєте право на доступ до інформації (ст. 15 DSGVO), виправлення (ст. 16), видалення (ст. 17), обмеження обробки (ст. 18), перенесення даних (ст. 20) і заперечення проти обробки, що здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (ст. 21). Для цього звертайтеся за наведеними вище контактними даними. Крім того, Ви можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних, компетентного для нас: Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg (Postfach 1947, 39009 Magdeburg).
10. Актуальність
Ми оновлюємо цю заяву в разі змін на сайті або в правовому регулюванні. Чинною є завжди остання опублікована тут версія.
